一般来说，出现这个问题，主要是指纹识别设置不当所致。

出现此类问题，可以参考如下信息逐步检查和操作：

1、系统版本问题：如果系统存在不稳定或者有BUG，可能会导致触控ID功能无法正常使用，您可以尝试更换到新的或更为稳定的系统版本。

2、确保主屏幕按钮保持清洁而干燥，您可以使用干净的无绒布擦干净主屏幕按钮，避免有灰尘或者碎屑附着在上面。

3、确保您的手指清洁且干燥，可以先洗手并擦拭干净。

扩展资料

根据苹果公司的说法，水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响Touch ID指纹识别。某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化。

如果iPhone维修过，或者更换过处理器，又或者指纹识别模块损坏也会出现无法完成设置等现象。

比如，手机维修过，维修人员在更换过程中造成指纹排线受损、iPhone摔伤导致的隐藏故障、更换CPU后，由于每个指纹识别是和CPU对应的，也会出现Touch ID无法使用等现象，对于这些原因，最好前往苹果售后服务中心检测下。