首先我们需要打开手机中的支付宝，找到我的页面下的余利宝入口进入，如下图红标位置所示。

进入余利宝页面后，如下图所示，点击页面右上角菜单栏入口进入即可。

出现菜单栏后，点击页面上方的我的客服入口进入。如下图红标位置所示

进入我的客服页面，下滑到页面底部，找到向我提问入口进入，如下图红标位置所示

进入余利宝客服对话框，如下图所示，在对话框中，输入人工。根据系统提示点击转人工客服入口。

根据系统提示，余利宝客服已经接入，你可以向其提问。