一、把握良机。什么时候是接触良机？善于观察者会发现，顾客的肢体动作或表情会反应出对商品的兴趣。一旦出现以下几种情况就是接触的好时机了，比如：顾客寻找商品时；顾客注视商品时；顾客触摸商品时；顾客比较商品时；与顾客目光相遇时。

二、进行开场白。热情而礼貌的开场白会迅速赢得顾客的好感。如：1.您好，请随便看！；2.您好，有什么可以帮您的？3.如果顾客喜欢自己逛：您好！有什么需要请叫我。

三、明确目标。与顾客接触的目的就是为了获得顾客认同并了解顾客的需求，因此应该有针对性的开展沟通，不要跑题太远了。

四、界定顾客。销售活动必须有针对性，要不就会浪费时间却没有产出。可以通过以下几种提问来界定你的目标人群。1.您是自己用，还是替别人买？（界定对象）2.您大概需要什么价位？（界定消费能力）3.您是准备在哪里使用？（界定规格）；4.您中意什么品牌或型号啊？（缩小范围）。

五、展示卖点。必须展示商品的卖点，才能迅速抓住顾客眼球。展示卖点有几种通用的方法：1.新品法（这是XX公司最新产品。）；2.唯一法（这款产品只有我们这里有销售。）；3.优惠法（先生，你运气真好，这款产品正在做优惠活动，价格很实惠哦！）4.紧迫法（这款产品非常畅销，库存不多了。）

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