首先尝试复位打印机，触摸屏机器操作方法：将机器关机然后开机等待屏幕显示HP Logo后按住屏幕左下角区域直到出现Permanent…英文后放手，按提示重设语言、地区，选择由自己管理（不设密码），重新回到待机界面。

按键屏机器操作方法：关机状态下，按住向右方向键和取消键不放手再开机，开机显示HP时两个按键还是按住不要放手等待屏幕显示出现变化，屏幕显示Permanent storaqe init后松手。

如还是有问题则建议将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接。

如果问题依旧，则建议更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打印机通过USB/有线网络连接可以正常打印，更新时候请注意确保打印机和电脑通讯正常，更新时候不要使用打印机。

下载后双击运行此文件，最上方Printer选择到可以打印的打印机驱动后点击Send Firmware开始更新。

右边出现笑脸表示更新成功。

如测试还是有问题则判断为硬件问题。建议送至当地维修中心检测维修。