12315投诉有用吗?怎样才能成功投诉?我们可以通过手机【微信】APP，打开【12315】小程序进行消费投诉。投诉之前我们要准备相关的真实材料和证据，才能投诉成功。接下来，我们可以看一下具体的操作步骤。工具/原料more手机【微信】APP【12315】小程序方法/步骤1/13分步阅读

打开手机【微信】APP

2/13

在主页搜索栏，输入【12315】，然后打开【12315】小程序

3/13

打开【个人中心】

4/13

完善【账户信息】和进行【实名认证】

5/13

返回首页，打开【我要投诉】

6/13

阅读【投诉须知】，点击【同意】

7/13

选择投诉单位所在地，例如【广东省】；输入企业名称或统一社会信用代码（或注册号）。投诉之前，我们最好把投诉单位的营业执照清晰地拍下来。上面有需要用到的材料。

8/13

输入【社会信用代码】，点击【搜索】，然后点击打开【投诉单位】

9/13

确认需要投诉的单位，点击【确认】

10/13

填写消费者信息，然后点击【下一步】

11/13

根据个人实际情况，仔细填写投诉信息，然后把相关证据拍照、截图，以图片的形式，点击【添加附件】进行上传。然后点击【提交】即可

12/13

返回【12315】主页，打开【个人中心】，打开【我的投诉】

13/13

就可以看到提交投诉的办理进度了