客人财物失窃酒店应该怎么做?
来源:网络收集 点击: 时间:2024-06-06【导读】:
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注意事项
当客人发现财物失窃时应该立即向保安部报案。


当保安部的保安主管接到报案后由领班迅速赶到报案现场,如果有必要,保安部主管马上调看监控录象,发现问题及时采取措施。


然后携带访问笔录纸,照相机,手电筒,手套等所需用品。


然后认真听取失主对丢失或失窃财物过程的各个细节的说明;详细询问丢失物品的特征。


而且要及时通知保安主管、总物业经理、客服经理,并留下涉及丢失案件中的有关人员。


当客人明确要求向公安机关报案或丢失财物价值较大的,保安主管应立即报告公安机关,并同时保护好现场,即在公安人员未到现场之前,不许任何人进入,不许移动、拿走、放入任何物品,发生在公共区域要划出保护区域进行控制。而且要及时向上级领导通报情况。


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