首先应该避免陷入争论，争论永远不会化解误会。所以如同躲避响尾蛇和地震一样，避免与人产生争论，退一步海阔天空，愿意去理解他人的想法的时候，你才能够化解人与人之间的争执。

学会认错。认错，不但会化解纷争，缓和气氛，在很多情况下还可以把由于犯错而引发的问题解决掉。因此，你应该学会认错，同时你要明白为自己所犯的错误辩解的人是傻瓜。

如果一个人对你充满了怨恨，即使你用尽浑身解数也没有办法说服她站在你这边，不管你是喜欢呵斥孩子的父母，还是盛气凌人的老板，或者是喋喋不休的妻子，你都应该知道，人的思维是不会轻易发生变化的，你没有办法强迫他们认同你的观点，但是如果你用温和友好的态度，也许他们会不由自主的认同你的观点。

让对方说“是”。在开始与人交流的时候，最重要的是先认可对方的观点，在刚开始谈话的时候，得到的“是”字越多，你的观点被接受的几率就越大。

对待抱怨的安全方式。要耐心的听完对方的话，一定要诚恳，还要鼓励他们把所有的想法和意见全部表达出来。即使和好朋友一起交谈时，大家也都希望自己可以成为交谈的主角，而不是倾听对方一味的自夸。

“如果想要树敌，就要胜过你的朋友，如果想要交朋友，就让你的朋友胜过你。”因为当你的朋友超越你的时候，他们就会有被重视的感觉，当你超越你的朋友的时候，至少他们中的某一部分人会觉得自卑，从而对你产生嫉妒。