1. 玻璃渲染出来变形了

如果该玻璃模型为公库模型，请打开模型列表，对模型进行吐槽，我们将尽快解决您的问题；

如果该玻璃模型为非公库模型，有两种原因导致该情况的发生，相对应的解决方法如下

a 玻璃的厚度太小，重新编辑该模型(上传模型请在3DMAX中进行)，适当增加玻璃模型的厚度。

b 玻璃模型的法向方向反了，给玻璃模型重新选择材质，设计家3D工具会自动调整至正确的法线方向（如果是上传模型，请在3DMAX进行法线调整的相关操作

2. 房间空间小，渲染的时候取景太窄，怎么办？

切换到「相机设置」下，打开「相机剪切」，并设置一个你想要的剪切深度

3. 外景光线太强如何调节？

点击外景图右下角，打开编辑面板，可调整图片旋转角度以及修改外景亮度

4. 为何渲染图中的灯具看起来不亮或安装位置附近出现光晕？（如下图）

解决方案: 请检查出现问题的灯具是否与墙体或吊顶出现重叠情况，如有请调整后重新渲染。

5. 为何个人上传的模型渲染出来是全黑色的？

解决方案 请在3DMAX中检查模型的法线是否反了，如果反了，修正后重新上传并渲染。

6. 为何查看渲染图时一片漆黑？

解决方案: 请前去渲染环境的左上小视窗，检查相机镜头是否在墙或者门里面。如下图

7. 为何带玻璃门的柜子渲染后，玻璃门看起来像是镜子？

解决方案: 原因是柜子内外亮度差别太大，导致反射变强的错觉。请考虑在柜子内增加灯具进行补光，减小内外光比，然后重新渲染。

8. 为何无法查看渲染大图？(如下图)

解决方案: 请尝试清除浏览器的缓存文件：Chrome浏览器-设置-高级-隐私设置与安全性-清楚浏览器数据-勾选缓存的图片和文件-清除数据

9. 渲染后的模型与渲染前的模型大小不同

原因：模型单位设置不正确

解决方案：

①上传的模型：在3dmax中的单元设置中对模型的单位进行修改（如下图）

②公库的模型：打开模型列表，对模型进行吐槽，我们将尽快解决您的问题

10.图册中的图片是模糊的

效果图文件比较大，刚刚加载的时候会有点模糊，因为浏览器解析的图片低频部分，细节不够。等完全解析完了之后就会清楚多了。

您不妨等图片加载完毕后再看一下（视您的网速情况而定，5~10s），或者下载图片查看。

另外，图册的放大功能最大倍数是4倍，放大图片查看，图片也会显得有点模糊。