第一步：点击支付宝图标，登录账户。

点击桌面上的支付宝APP图标，登录支付宝账户。

第二步：点击【我的】。

点击页面右下角的【我的】二字，打开我的页面。

第三步：点击头像。

点击页面左上角的头像图标，打开个人信息页面。

第四步：点击【支付宝账号】。

点击页面中的【支付宝账号】字样，打开支付宝账号页面。

第五步：点击【我的客服】。

点击页面右上角的【我的客服】字样，打开我的客服页面。

第六步：点击【热点关注】。

点击页面中的热点关注字样。

第七步：点击感兴趣的问题名称，查看具体内容，了解支付宝为什么更换不了手机号的原因。

在打开的热点关注栏目中，找到自己感兴趣的问题，并点击该问题名称，查看其具体内容，就可以了解到支付宝为什么更换不了手机号的原因。