在淘宝上购买东西，如果发现货物有问题，可以在手机淘宝里面进行退款，先打开“手机淘宝”，然后点击右下角“我的淘宝”。找到查看全部订单选项，找到想要退款的订单，再下一个界面，点击查看物流选项，可以看到货物状态显示已签收。在上级界面点击退换选项，然后选择“我要退款”，点击选择“货物状态”，选择退款的原因，点击“提交”即可。