用户访谈算是产品经理在做产品前期收集需求的一个非常有效的途径，当然在后期进行功能改进的时候也可以采用这种方式，用户访谈算是属于典型的定性研究，那么在用户访谈过程当中需要注意哪些事项呢？且听小编慢慢道来。工具/原料more笔和纸方法/步骤1/6分步阅读

一、在进行访谈前，访谈的主题一定要明确，可以根据自己的问题设计一个访谈的问题列表。访谈的主题可以就产品的某个功能进行需求的收集，也可以根据客户在产品使用过程当中想要实现的功能进行收集，这种方式可能更加的开放，也许会收集到我们也想象不到的功能。

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二、做好访谈的笔录。一般访谈的时候会访谈几个人到十几个人不等，这个时候就一定要做好访谈笔录，所谓好记性不如烂笔头，即使你记性很好，人多起来，也很可能会很快的忘掉客户所回复的答案，这里可以再访谈之前就准备好一个问题的列表，以选择的形式来收集，这样在访谈的时候也不会耽误彼此的访谈时间，使得访谈更加的高效。

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三、用户访谈对象的选择。选择用户访谈对象一定要注意一些自己可以控制的变量，比如说是用户的性别问题、地域问题、客户收入问题、学历问题等，尽可能的每一个变量都要考虑进去，如果一开始就没有把握好访谈的对象收集，那么对访谈的结果来说影响也是非常大的。

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四、访谈的客观性。访谈一定要注意站在客观的角度来进行访谈，这也是为什么要将访谈问题设置成选择题的原因，因为访谈者的经历都有很多的不同，有的产品经理之前是做销售的，如果自己设计的某一个功能，用户看起来觉得没有什么用，那么这个时候产品经理就很可能会说服客户这一功能设计的合理性，反而忽略了客户真正的需求。

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五、访谈时，注意客户的言谈举止，这里可能会用到心理学中的一些知识，因为很多时候，客户回答的答案可能是为了迎合产品经理而说的，并不是自己内心真正的想法。

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六、最后，一定要注意访谈的时间，有些客户的经历可能会非常的丰富，在进行访谈的时候话题不知不觉的时候就会转到客户想要与你分享的一些奇闻轶事当中，这个时候，应该及时有礼貌的打断客户的聊天话题，马上转入正常访谈问题当中，否则可能会浪费掉很多访谈的时间，当然了，如果你觉得非常有兴趣，也是可以听听的，涨涨见识也是不错的，看自己的时间安排吧。

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