必须在过渡期办理退资升级吗?需要哪些证件?

应在2014年5月5日至12月31日内办理升级手续。若在这期间半价优待卡没有办理升级为免费卡，自2015年1月1日起，该半价优待卡将停用。琴岛通卡公司提倡老年人家属代为办理，以减少给老年人带来的不便。

老人的家属可持老人的身份证加户口本(两证缺一不可)和半价优待卡，到琴岛通客服网点代为办理。若老年人自己办理，需持身份证和半价优待卡，到琴岛通客服网点办理。

尚未办理老年人乘车卡的老年人如何办理?

2014年5月1日前年满65周岁的老年人，若需办理老年人乘车卡，市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、黄岛区(含原胶南市)、开发区的老年人，仍按原规定由本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，25个工作日后领取乘车卡;

2014年5月1日后年满65周岁的老年人，若需办理，在生日前一个月的对应日，本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，年满65周岁生日后直接领取免费乘车卡。(距生日不满一个月采集信息的，需25个工作日后领取新卡)。即墨市、胶州市、平度市的老年人，按当地规定在当地办理，莱西市的老年人办理老年人乘车卡的时间和办法另行通知。

办理老年人半价优待卡升级、退费业务的地点?

在市内5区(市南、市北、李沧、崂山、城阳)办理的老年人半价优待卡，在市区各客服网点均可办理退资升级;在周边区市(开发区、黄岛区、即墨市、胶州市、平度市)办理的老年人半价优待卡，需在当地的客服网点办理退资升级 ，不能跨区域异地办理。

各网点的营业时间根据位置的不同有所差异，建议市民提前了解清楚，或者拨打琴岛通客服热线咨询:83089999