在运营淘宝店时，如果把淘宝的千牛机器人的自动回复设置好，那么会减少不小的工作量，怎样设置淘宝千牛的机器人自动回复，可以参考以下经验。工具/原料more普通电脑一台千牛软件一个淘宝店怎样设置千牛机器人自动回复？1/9分步阅读

要设置千牛的机器人，要打开千牛的工作台，再在右上角点击接待中心的图标，如下图所指。

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打开接待中心的对话窗口后，先在左侧任意点击一个已出现的买家，然后在右侧上方点击机器人，把开启千牛自动启用千牛机器人前面的方框勾选上，应用模式可根据实际情况，再选择半自动各全自动，然后点击右边的配置回复。

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这时，就会打开千牛的智能机器人配置窗口，点击左侧的快捷短语，如果要增减或修改，这个快捷短语可以在千牛的咨询对话窗里，进行管理。

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如回到刚那个接待咨询对话窗口里，点右侧下面的新建，在弹出的新增快捷短语里，就可以编辑新增的快捷短语的内容，并且在下方还可以设置一个对应的买家问题，供使用时智能推荐。

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再回到千牛的机器人配置页面，点击自定义问题，再点击右侧上方的添加自定义问题，在弹出的添加问题框里，把买家可能会常问的问题输入进去，再点检测问题并设置答案

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这时就会弹出编辑回复内容的窗口，在这里针对上面设置的买家问题输入回复内容，再点确定，再点保存，这样，一个用来自动回复的自定义问题就设置好了，再把后面自动回复是前面的框勾选中，如下图所示。

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如果要设置一些店铺数字问题，供买家选择查看回答，那么点击左侧的店铺数字问题，再点右侧的添加数字问题，再输入问题描述，并输入问题答案，再点确认，这样一个数字问题就配置好了，如下图所示。

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如果还需要设置常用的开始问候语，点击左侧的开始问候语，选中相应问候语，再点右侧的修改，便可以进行回答的修改。

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如果碰到特殊问题，机器人回答不了时，那么就需要转接到人工客服来回答，这个设置点击接待窗口右侧的转接设置，在打开的设置窗口上，就可以选择转接到相应的人工客服那里，再点保存即可。

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