打开腾讯客服”会话框之后，我们就可以在这儿用文字或者语音，说明我们遇到的问题，然后腾讯智能客服就会给大家发一些对应的解决方案。不多说，瞅图：

那肯定就有人要问了，我该怎么问呢，我该打些什么字呢?我要怎么发问才能让这个腾讯客服回答的是我们要解决的问题呢？

经过多次尝试后发现一个规律：描述问题的时候，我们把我们遇到的问题和产生问题的原因都说清楚，这样得到的回答好像更加准确

那么，大家发问以后肯定会发现一个问题，，为什么我把我的问题说的很清楚，还是回答的不是自己的问题点呢？

这时候，大家看我测试的图，官方的回答上的图片告诉我们：输入【产品名字】+【问题描述】，那既然它都这么回了，我们就试试这么去问呗~

要是经过几番骚操作以后，仍然还是解决不了自己的问题怎么办？

别担心，你看，它们还是有人工提交资料的地方撒，既然有人工在处理，那这事肯定就好办了！！

后来我发现吧~这个提交资料的地方特丫的就是腾讯客服小程序。

除了刚刚上面说明的打开腾讯客服小程序的方式，我还摸索出其他的打开办法：

1.打开“腾讯客服公众号”-＞在问题描述页面选择左下方 圆圈中的S图标 进入

2.点击微信-＞发现-＞小程序-＞搜索‘腾讯客服’

这个“腾讯客服小程序”就比较牛逼了，你们看自己看他这个功能列表这些吧 ，具体自己去试试，我就不多扯了~

最后，再给大家安利几个我自己通过测试发现的，关于腾讯客服解决问题地方：

1、微信钱包，步骤：点击微信-＞我-＞钱包-＞右上角四方格-＞帮助中心-＞选择对应问题查询解决方案（这里相关问题，官方大多数已经为我们提供了详细的操作步骤和详细的图解了哟~）

2、登录客服官网FK.QQ.COM，搜索解决方案（也很全面哟~）

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