面对现在快速增长的动漫周边行业，吸引顾客上门仍然是动漫店店主面临的一项重要任务，但更重要的是动漫店应当如何建立并维系与现有顾客之间的这种不断增值的长期紧密关系。顾客的忠诚能带来利润的增长，顾客的忠诚是满意的结果，而顾客满意主要取决于动漫店提供的顾客价值。维系顾客的关键是优良的顾客价值和满意程度。许多动漫店正竭尽全力地令其顾客感到满意。一种被知名企业所采用的方法，即通过增加顾客的三种利益，来增强顾客满意度，增加顾客的忠诚度。这三种利益分别是，顾客直接利益、顾客社交利益和顾客关联利益。方法/步骤1/3分步阅读

第一，增加顾客的直接利益。

就是通过各种直观的方式来使顾客体验到更直接的利益获得，如免费给顾客DIY产品、送小礼品以及用各种奖励计划来换取顾客的好感，从而保持住顾客。但这种仅仅是最基础的方法，因此极易被竞争者效仿，难以保持长期优势。

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第二，增加顾客的社交利益，同时附加直接利益。

如经常为顾客提供新品动漫信息，成立漫迷群等。利用动漫店员工对顾客的需求与爱好的了解，针对不同的顾客，提供个性化、人格化的服务，把一般的顾客变成为之提供专门服务的客户。

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第三，增加与顾客关联利益，同时附加社交利益和直接利益。

例如，动漫店为客户提供Cosplay摄影服务等，从而加强客户对动漫店的忠诚度。

注意事项

对于品牌动漫店来说，应当区分顾客的客观要求和有效建议。因为顾客在经常提出好建议的同时，也会提出许多不可行或不具赢利性的行为建议，盲目听从这种建议与创造顾客价值、提供顾客满意在本质上是不同的。

动漫店主绝不能以选择顾客为借口而拒绝为一部分顾客服务，这样做的后果将会失去更多可赢利顾客的光顾。