顾客的需求主要是指顾客的目标、需要、愿望以及期望。而为顾客提供服务者为了加速并行工作,在设计阶段所运用的顾客需求信息应该是:定义准确、尽可能减少含糊不清、模棱两可。那么如何去探寻客户的需求呢，下面我们一起来看下。工具/原料more探寻客户需求方法/步骤1/6分步阅读

学会倾听，不要自己在那里瞎猜，最直接的是学会倾听，有针对性的解决客户的需求，省时省力。

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多方了解，如果客户不愿意主动去说，那么我们就要多方去了解了，比如客户的职业，年龄，性别，喜好等。再去有根据的猜测。

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通过纵深提问进行挖掘，如果资料不够，那么根据常见的需求点，对客户进行纵深挖掘，比如，产品，服务，体验，关系，增值等等。

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激发客户的需求，如果客户没有明显的反应，那么可以激发客户的需求，比如，针对特定的需求，假设客户已经享受到相应的产品和服务，那么将会享受到的待遇和现状做对比。

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引导客户解决问题，如果客户对某个方面提出疑问，那么教会客户使用产品的相应功能，或者服务。那么让客户看到能够解决现有的问题。抛出解决方案。

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成交后和客户保持长久的关系，老客户转介绍

注意事项

探寻客户需求

多方面引导

倾听了解针对性激发老客户