注：以下操作前提为排除对方传真功能没有问题才建议以下操作，打印机的传真信号为模拟信号（细小的电话线）；光纤信号转换的电话线为数字信号，比较容易存在不稳定的情况。

1进入菜单（按小扳手按钮）找到服务内的运行传真测试（假如发送传真是正常的，直接跳过1、2的步骤）。

查看打印机背后的线是否连接正确。

a、传真硬件测试

如果出现失败的提示，直接进行维修，机器硬件问题。

b、传真机连接到有效的墙上电话插孔/电话线连接到传真机上的正确端口

如果出现失败的提示，可能原因为电话线故障、电话线接反、打印机电话线接口问题

如果都通过，但是还是无法传真，进入菜单（按小扳手按钮）找到服务内的恢复默认值，将打印机恢复初始状态（如果是网络连接，建议记录下来IP地址再恢复，以免影响打印和扫描）。

恢复之后进入菜单（按小扳手按钮）找到传真设置内的所有传真，错误更正选择关闭。

找到传真速度选择慢速（V29）。

再次尝试传真，若依旧无法传真，需尝试更新固件，固件可以到HP官网上下载，双击运行下载下来的固件安装包，点击右侧下拉三角形选择对应型号且可用的打印机名称（更新固件必须USB连接，并可以正常打印，更新时候打印机必须处于待机状态，不可以执行任何打印、复印、扫描、传真作业）。

单击上图中“更新”就会开始走进度条。

等待进度条走完。

等进度条走完然后单击右下角的“关闭”退出即可。