积极联系会员。当自己开的店铺因为经营问题，准备转让了，作为店家为了保证会员的权益，应该积极联系上店里的所有会员。

如实告知关店事宜。联系上所有会员后，如实告诉他们店铺因为什么原因即将关门或转让，一定要将店铺关闭的理由讲清楚，充分保障会员们的知情权。

征求会员意见。在告知了店铺关闭事宜后，积极征求会员们的意见，了解下他们希望通过什么方式去维护自己的权益，看是退费，还是希望继续履行合同，无论会员们选择哪种方式，店家都要积极配合会员们去完成。

积极协商。假如会员们选择退费，那就要和会员积极协商退费的事宜，什么时候退，怎么退，退多少，这些都是需要协商的事宜。

如期退费。双方协商好退费事宜后，接下来店家需要做的事就是按照双方的约定，如期退费了，把给会员们承诺要退的费用退还到位，纠纷也就化解了。

和同行联系。假如有部分会员不愿意退费，还要求继续享受应有的权利，作为店家可以积极和承接本店的商家联系，或者是与关系好的同行联系，希望新东家或者同行店家接收自己的会员，自己给出相应的费用来买断这些服务，让会员们能继续享受自己的权利。

商量转卡事宜。假如经过协商，新店家或者同行店家同意了你的请求，你就可以和会员们一起商量转卡事宜了，你可以明确的告诉他们，你们愿意积极配合会员和新的承接者建立关系，保证会员们的基本权益。

告知会员转卡。一切谈妥后，就按照既定的约定配合会员进行转卡吧，尽快办理好转卡手续，就可以尽早的保护会员们的权利。

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