引起这个问题，很大原因是企信通服务平台只支持IE内核，若用户安装了firefox浏览器，在进行复制粘贴联系电话时，就是提示被firefox限制使用了剪贴板。很多时候，我们按照提示，去操作，结果没用。那么我们这时候，应该卸载掉firefox浏览器。

然后卸载掉IE浏览器，重装，因为IE有可能被firefox进行了一些设置影响。打开“控制面板”——程序——打开或关闭windows功能，把IE的那个复选框去掉。

再点开已安装更新，把近期的IE更新文件卸载掉。重启电脑。

然后重新打开“控制面板”——程序——打开或关闭windows功能，把IE的那个复选框勾选安装，重启电脑，再使用IE打开企信通平台，就不会出现刚开始的问题了。

若IE浏览器出现勾选了，但菜单栏看不到图标，就要卸载掉IE的最近更新文件，才能重装。

IE浏览器和360浏览器不要同时使用，否则也容易出现卡机的现象。