Vista操作系统下使用IE浏览器在登录网银加载证书和调取“取款人名册”时出现不能操作现象，这情况发生在使用二代液晶USBKey证书。工具/原料more电脑二代液晶USB Key（U盾）方法/步骤11/4分步阅读

用IE7浏览器登录网上银行，暂以葫芦岛银行为例，其它使用二代液晶USBKey证书的银行网银可参照操作。

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成功登录后，进入转帐界面，在输入帐号和转帐金额后调取“取款人名册”时出现灰色不能操作的部分，白色部分可正常输入操作。如下图：

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提示“网页上有错误”，再调取时整个网页全部变灰色，不能操作，只能是刷新或关闭网页。如下图：

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为了解决IE7读取“收款人名册”时弹出的网页加载不完全，把浏览器升级到IE8，安装更新重启电脑后，用网银助手检测修复，USB Key 也插拔两次，登录网银填写时都正常，再操作点击“取款人名册”时就能正常弹出了，操作转帐按“确定”调取证书时，却不能调取证书签名，提示“签名操作失败”。

方法/步骤21/8

这所以有这种情况，有可能是兼容性问题，把有关此网银的管理工具、证书和驱动全部卸载。

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卸载证书管理工具

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开始卸载

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完成卸载

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卸载安全套件

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卸载完成！发现残留

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强力清扫残留

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残留文件删除完成

方法/步骤31/8

卸载完成后重启电脑，下载“网银助手”。

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如果是压缩文件，请解压安装，加载网银助手，全面检测和一键修复。

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重启IE浏览器

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打开网页，提示安装加载项，点击安装。见下图：

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提示安装安全控件时点击安装。见下图：

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点击安装

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开始安装

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安装完成

方法/步骤41/12

安装完成后，打开计算机（我的电脑），打开“有可移动存储的设备”中CD驱动器文件：

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安装运行驱动文件，如下图：

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启动IE浏览器

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提示是否只查看安全传送的网页内容，点“是”或“否”：

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进入网银转帐操作界面：

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调出“收款人名册”，点击收款人后“确定”，如下图：

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确定收款人后进入加载交易码，如下图：

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弹出验证证书签名密码对话框，就是二代液晶USBKey密码：

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使用软键盘输入密码：

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在二代液晶USBKey （U盾）中确认，按“OK”键，如下图：

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交易成功

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退出网银

方法/步骤51/7

安全清除二代液晶USBKey

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弹出二代液晶USBKey时出无法停用。

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启动任务管理器（点击任务栏，鼠标右键可以调出）

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选择进程选项，找到网银进程，结束运行，如下图：

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当对话框询问“是否要结束此进程”是，点“结束进程”，如下图：

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你看，进程已结束。

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再点击“安全删除硬件”按钮，“现在可以从计算机中安全移除些设备”了，见下图：

注意事项

退出网银时，“方法/步骤5 ”可以跨过，直接拔出二代液晶USB Key （U盾），不会对二代液晶USB Key （U盾）产生不利影响。

在IE7升级IE9时，安装浏览器失败，但会安装更新。卸载IE9的更新会重回IE7，再上网银就会出现问题。

vista系统下升级IE9很多时候是不能成功安装的，最好安装vista IE8浏览器。

已经升级到更高版本IE浏览器而出现问题的计算机，要完全卸载插件、驱动和管理工具后删除残留，重启后再重新安装。

用网银助手检测会出现“系统没有检测到银行USB Key （请插入银行USB Key后重新检测 ）”，只要网银能正常操作，可以忽略它的提示。

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