1、10001

10001是电信客户服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

该号码是中国电信24小时自助服务热线，可提供的自助查询服务项目有：余额查询、总账查询、积分查询、密码修改、亲情号码查询/新增/修改、移动业务（部分增值业务和程控功能）办理。

2、10000

客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为用户提供高品质的贴心服务。

使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。

中国电信将对用户的通信需求提供快速响应，让用户便捷享受始终如一的优质服务。