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    做销售如何挖掘客户需求

    来源:网络收集  点击:  时间:2024-04-29
    【导读】:
    在做销售时洞察挖掘客户的需求很重要,往往决定了你是否能成交,如果你所销售的东西正好满足客户的需求,你又能用合适的方式向客户表达出来,那么你的客户就很容易跟你成交了。那么,我们在销售时应该如何快速挖掘客户的需求呢?方法/步骤1/6分步阅读

    什么是需求?需求就是客户存在的问题,因为对现状不满意而产生改变或者提升现状的欲望。就像有些身体不好的人希望通过吃药改善健康,身材胖的人希望通过运动健身来达到瘦身效果等

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    每个人的需求是不同的,具有差异化的特点。比如不同行业的人的需求不一样,这时候要考虑到这个行业的特点,可以从行业规模、行业区域化、该行业的发展与竞争等方面进行分析,同时也要注意客户的特点,这些在聊天中会表现出来,比如说客户的认知水平,客户对竞争对手的态度等,这些都是需要注意的。

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    挖掘客户需求前的准备。首先在挖掘客户需求前,你心态就要摆正,相信对你的产品自信,相信你的产品能帮助到客户,相信你是有能力可以让客户受益的,抱着这样的心态去向客户介绍你的产品,你将更加有感染力,同时也能更快发现客户的需求

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    挖掘需求过程中被拒绝的原因:首先可能是你和客户的关系没有建立起来,没有达到基本的信任;其实可能是与客户的性格、职位有关,本身会对你的产品有所排斥;第三可能是我们销售时表达的方式不对。

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    针对上述被拒绝的原因,我们可以分别采取以下的方法:多与客户互动,将关系建立起来,然后采用老朋友式的销售模式;其次是观察客户的语言与行为,如果说客户对你的产品不感兴趣甚至反感,你就不用再多费口舌了,换下一个客户继续聊,这样能有效地节约你的时间成本。再一个就是多向销售能力强的人学习,反思自己有哪些地方没做好的,然后在下一次销售中尽量避免。

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    挖掘客户需求是一个需要与人打交道的过程,因此需要你去大量实践,在实践中你会慢慢找到如何快速挖掘客户需求的感觉,多总结过往成功的经验,然后提炼出你成功的共同点,这样将大大提高你挖掘客户需求的效率,应对一些复杂的情况。

    注意事项

    挖掘客户需求时要有耐心和毅力。

    销售挖掘客户需求推销产品客户意愿需求差异化
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