在做销售时洞察挖掘客户的需求很重要，往往决定了你是否能成交，如果你所销售的东西正好满足客户的需求，你又能用合适的方式向客户表达出来，那么你的客户就很容易跟你成交了。那么，我们在销售时应该如何快速挖掘客户的需求呢？方法/步骤1/6分步阅读

什么是需求？需求就是客户存在的问题，因为对现状不满意而产生改变或者提升现状的欲望。就像有些身体不好的人希望通过吃药改善健康，身材胖的人希望通过运动健身来达到瘦身效果等

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每个人的需求是不同的，具有差异化的特点。比如不同行业的人的需求不一样，这时候要考虑到这个行业的特点，可以从行业规模、行业区域化、该行业的发展与竞争等方面进行分析，同时也要注意客户的特点，这些在聊天中会表现出来，比如说客户的认知水平，客户对竞争对手的态度等，这些都是需要注意的。

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挖掘客户需求前的准备。首先在挖掘客户需求前，你心态就要摆正，相信对你的产品自信，相信你的产品能帮助到客户，相信你是有能力可以让客户受益的，抱着这样的心态去向客户介绍你的产品，你将更加有感染力，同时也能更快发现客户的需求

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挖掘需求过程中被拒绝的原因：首先可能是你和客户的关系没有建立起来，没有达到基本的信任；其实可能是与客户的性格、职位有关，本身会对你的产品有所排斥；第三可能是我们销售时表达的方式不对。

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针对上述被拒绝的原因，我们可以分别采取以下的方法：多与客户互动，将关系建立起来，然后采用老朋友式的销售模式；其次是观察客户的语言与行为，如果说客户对你的产品不感兴趣甚至反感，你就不用再多费口舌了，换下一个客户继续聊，这样能有效地节约你的时间成本。再一个就是多向销售能力强的人学习，反思自己有哪些地方没做好的，然后在下一次销售中尽量避免。

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挖掘客户需求是一个需要与人打交道的过程，因此需要你去大量实践，在实践中你会慢慢找到如何快速挖掘客户需求的感觉，多总结过往成功的经验，然后提炼出你成功的共同点，这样将大大提高你挖掘客户需求的效率，应对一些复杂的情况。

注意事项

挖掘客户需求时要有耐心和毅力。

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