如果要说国产里面最火爆的手游，肯定莫过于《王者荣耀》和《和平精英》，这两款手游深受年轻人和未成年人的喜欢。毫不夸张地说，很多人的童年是在这两款游戏里面度过的。这两款手机游戏，不仅占据了玩家大量的日常时间，而且玩家甚至不惜一切投入大量的金钱在游戏里。就拿《和平精英》来说，有很多小学生都在玩这个，为了让自己的机械战服看上去鲜艳，武器配置高和汽车载具亮眼，会毫不犹豫地用着父母的钱去充值游戏点券。那么，未成年人在《和平精英》里面充值的钱可以退吗？应该怎么退呢？工具/原料more手游《和平精英》游戏版本：V1.5.8手机版本：OPPO Reno V7方法/步骤1/4分步阅读

收集孩子充值的交易信息。如果孩子用自己的手机微信或者支付包充钱的，就要把充值的交易信息截好图。打开《和平精英》查询孩子充钱之后买了什么装备，最好能够详细记录下来。然后把孩子在户口本上的信息也要拍照记录下来，这是证明孩子是未成年人的有效方式。当然还可以向

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向腾讯游戏客服申诉。首先向客服咨询如果发起退款申请，根据客服的提示，填写相关信息，提供之前自己收集到的交易信息，以及自己孩子充钱后购买的游戏装备，并且提交孩子的户口本上的资料信息。完成之后，填写好接收短信的手机号码，因为最后腾讯那边是否退款的回执消息会发送到提交的手机号上。申诉完了之后，一般客服会在三个工作日之内给你答复。

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继续举证说明。如果客服回复是不能判定是未成年人自己充值的，需要你继续提供才，本次拒绝退款申请的话，就需要自己再一次取证证明是自己孩子充值的。这个举证的过程就比较麻烦，因为你自己说是孩子自己充值的，这是没有可信度的，也不能够作为判断的依据。那么你就要从游戏的账户入手，比如，注册信息和关联人，尽可能的举证吧，这个举证还是很难的。

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还有一种情况就是，如果之前已经因为未成年人充值发起过退款申请，而且腾讯给你退款了，同时还提示您引导孩子合理消费，那么这次腾讯就会直接拒绝您的申请要求。理由是已经给您退款一次，这次就直接拒绝。很多家长觉得腾讯这个理由太不负责，毫无半点说服力，小编也觉得腾讯在这一方面也应该有所改进，完善售后服务，但是家长也应该承担相应的责任。毕竟之前腾讯给您提示过，所以家长也有监督不力的责任，不能完全把责任推给游戏方。

注意事项

发起退款申请时，要举证充分、可信

家长要引导孩子正确的消费观，加强对孩子的监督教育

平时加强对孩子玩手机的监护，特别是支付密码的保密

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