快递客服的工作是十分繁琐的，并不是想象中付件打包和出单子，快递客服一般都会有多个人完成，到件的破损上报

1拒收错分的问题件

2系统上自己站点发件对方站点登记的问题件处理

3解决投诉问题，在投诉问题上还要收集很多证据

4懂得各种快递出单，处理投诉，业务员使用的软件

5有些快递公司会和淘宝或者很多平台合作，还需会使用一般购物软件的商家后台，为客户出单挑选货品，进行粘单发货

6进阶版本可能还要会看一些罚款，学习避免罚款的知识

7最重点就是对所有的客户，投诉人一定要态度非常好，否则投诉到自己头上，好的老板还是会向着自己员工，要是遇见不咋地的，就等着发钱吧

这是我干了四年快递客服的一点小经验，希望可以给到一些对快递客服工作迷茫的人一点指点，总结差不多这些，如果真想去干一定要有心理准备，学的知识会更多。