首惹歌先，您可以联系您的手机运营商的客服部门，向他们说明情况并提供相关的详细信息，例如充值时间、充值金额和充值方式等。他们可能会要求您提供一些身份验证信息，以确保您的账户安全。

如果您是通过第三方平台进行充值的，例如支付宝、微信各裕等，您可以联系该平台的客服部门，向他们说明情脂付撤况并提供相关的订单信息。他们可能会协助您与手机运营商进行沟通和解决问题。

如果以上方法无法解决问题，您可以考虑向消费者权益保护组织或相关的监管部门投诉，寻求进一步的帮助和支持。

请注意，以上建议仅供参考，具体的解决方法可能因地区和运营商而异。建议您尽快与相关方面取得联系，以便尽快解决问题。