对于连锁企业来讲，实体门店作为一个经营实体，实体门店收银的这种经营特点决定了收银员必须要配合整个便利门店的运营工作，如果你觉得收银员的工作仅仅是收钱，那么，你就大错特错了，随着实体门店竞争市场的不断加剧，经济的不断发展，在新零售时代下赋予了收银员更多的使命，收银员不再是仅仅从事收银服务的工作人员。工具/原料more科学的不断调整管理方案一套高效的连锁门店收银系统（本文的后台截图来源于云销城云收银系统）一、新零售时代下的收银员工作职责有哪些？1/1分步阅读

除了为顾客提供结账服务这个基本工作之外，收银员的工作职责为顾客提供良好的礼仪服务，让顾客身心愉悦的消费，这些也不是收银员的全部工作，收银员的肩上还有一个重担，就是“促销推广”，已达到门店的利润最大化。

二、收银员不只是收钱，还要收出利润来~1/5

但是随之而来的问题是，如何才能提高收银员的推广促销意识，这才是最关键的问题，一般来讲连锁门店的收银员都是通过招聘招来的打工人员，其本身并没有和门店盈利绑定在一起，这个时候作为管理人员就需要帮助收银员转变心态，让收银员主动促销推销，接下来就开始上干货了，看小白君教你转变收银员工作心态是有一定的策略的，一起来看一下吧~

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1.制定考核指标俗话说的好，没有压力就没有动力，作为店长不可能时时刻刻都在店内，无法查看收银员的具体工作情况，介于这种状况可以指定一个月度销售额指标，但是一定要科学且人性化，如果不具有合理性，别说帮你促销了，连员工都留不住。

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2.制定激励提成这个世界有一种东西有神奇的魔力，没有人不喜欢它，那就是钱，什么口头表扬都没有销售提成来的现实，同时也是效果很明显的方式，至少目前为止，小白君还没有找到比销售提成这个更有催化能力的方法。

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3.统一销售话术定期对收银员进行销售话术培训，锻炼收银员的销售能力以及临场应变能力，另外可以设置奖金来激励收银员的积极性，这个奖金是和销售提成分开的，如果销售额达到一定指标除了销售提成之外，还可以在享受奖金，这个世界上是没有人会嫌钱赚得多的，收银员亦是如此。

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4.销售经验总结和分享主要集中在两个部分，一个是销售经验的总结，另外一个就是各门店之间的销售总结相互分享，共享，共同进步，这才是团队，失败是成功的母亲，只有不断的总结失败的原因，才能获得最终的成功。

三、收银员促销仅需一句话1/1

很多人会奇怪，为什么仅需要一句话就能促销呢？这个主要是由于收银工作流程的特殊性，大家都知道顾客只有在结账的的时候才会和收银员有沟通的机会，一般收银时间很短暂，因此收银员需要利用好这个关键的2分钟，需要简洁有力用一句话来提醒客户达到促销的目的，这样有不会引起顾客的反感，另外一点建议就是收银台可以摆放一些让顾客有冲动型购买的商品，这样客户在排队结账的时候可能顺便就买了。

四、制定收银员销售目标以及惩罚1/2

都说赏罚分明，赏罚分明，如果说奖金可以激发收银员的营销动力，那么处罚同样可以起到这样的作用，但是一定要在合情合理的范围内，比如说你仅仅设定了销售额达到多少可以享受奖金，但是却没有设定销售额低于多少有处罚，如果遇到不差钱的收银员，你的这个政策就白瞎了，但是如果你设置的还有处罚，收银员如果想不被罚钱，还是得卖力的促销卖货，解决收银员销售动力不足的问题。

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为什么上文中提到说一定要控制在合理的范围内，因为收银员毕竟不是销售员，因此这个目标如果制定的不合理不仅不能起到激励作用，反而会打消收银员的工作积极性，甚至会造成人员流失，因此这个指标一定要根据门店的实际情况来设定。

五、收银员成功促销经验总结1/2

在商场以及各种其他行业都会有各种各样的促销活动，收银员如果想要参与到促销推广中去，除了要熟练掌握收银业务之外，还需要清晰的、熟练的能给客户介绍清楚优惠活动的详细内容，比如说本次促销是限时促销、还是买赠、折扣促销，促销方式的不同给顾客的感受也同样不一样，特别是有的门店做的满多少减多少的促销活动，要能帮助顾客来核算最佳购买量。

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好马还得配好鞍，再好的收银员如果没有一套简单易用带有促销功能的连锁门店收银系统来辅助，想要成功促销提高门店销售业绩真的太难了，比如说系统的扫码收银能够有效提高收银效率，促销活动可以线上手机微店引流，线下收银员推广促销，这次是双赢。

六、案例分享1/1

一顾客在超市购物后到收银台结账：收银员：看到顾客购买的物品很多，但是却没有带购物袋，此时就可以询问一下，请问您是否需要购物袋顾客：好的，那来一个吧~收银员：您好，一共是398元，您好，现在我们门店周年庆搞活动，消费满400元可以立减20元，您看您是否需要在挑选一件商品顾客：好的，那我再去拿一箱奶吧~反正家里有小孩，也断不了收银员：好的，您好，一箱奶是66元+398元=464元，优惠20元，收您444元