首先需要排查网络问题，测试网络连接是否正常，重启路由器设备。

其次，将小爱音箱固件升级到最新版本，然后将小爱音箱恢复出厂设置，方法是同时按住面板上的左右箭头。

将手机端的小爱音箱app进行重装，退出并重新登录账号，重新连接并绑定小爱音箱。

如果除了qq音乐无法正常播放以外，小米音乐其它播放都正常的话，可以设置自己的无线网，将路由器DNS地址更改为180.76.76.76。

虽然使用4G网络做为热点可以使用，但是这说明还是有故障的，需要寄修给售后测试维修。

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