首先，你得明确你的目标；比如你想成为一家花店的店长，你的目标是卖出更多的花并且让顾客满意。在实现这个目标的过程中仅需要4步就可以将自己打造成一个具备优秀气质的店长。

第一步，装修好你的花店，最好自己参与设计，要让顾客看到花店的第一眼就会想：“这家花店这么有气质，店长真有品味！”也只有让顾客有走进来的欲望，你才能更好地展现自己的气质嘛！

第二步，要让自己看起来与花店融为一体，我是指你的衣着与行为不要显得那么格格不入，你可以想象一下你作为店长在花店里穿着背心裤衩打着电子游戏是种什么感觉，又会给顾客什么样的感觉？

第三步，交流。前两步你做到之后，顾客起码不会掉头就走，这个时候你就需要开始和顾客交流了，那么沟通技巧就是你需要掌握的东西，同时你必须非常了解你店里的所有花，包括品种、价格、寓意等等信息。这里强调一点，与顾客沟通是所有步骤中最能展现你气质的时候，你说话的语气、语调和内容都会影响顾客对你的印象，所以你需要在这方面准备的更多。

最后，只要你能一直保持前面每一个步骤的状态，我相信你一定会成为一个优秀的气质店长！

本篇经验仅以花店为例，其他店其实也大同小异。