首先我们需要打开他趣app，如下图所示。等待系统跳转到首页

进入首页页面后，如下图红标位置所示，点击页面中我入口。

进入我的页面后，在页面中找到客服入口进入即可。如下图红标位置所示

进入我的客服页面后，在客服页面下方，找到在线客服入口进入。如红标位置所示

进入客服对话框，如下图所示，描述你遇到的问题发送即可、

接下来你可以描述你遇到的问题，给客服人员解答，如需知晓详情，也可以根据系统提示，添加客服人员。