一、电梯速度突然加快或失去控制时，千万不要慌张，拉住电梯扶手或者靠在电梯内侧半蹲，或者是蹲在电梯内一个测角位置，双手抱头，尽量保持平衡。

二、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，或拨打119电话求救，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或用坚硬的鞋底敲打电梯门。

三、在电梯门暂时无法打开的情况下，不要轻易扒门爬出或从天窗爬出，以防电梯突然开动，应由专业救援人员协助，断电停机后，才可以从天窗逃出。运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

四、如果乘梯途中发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用消防通道或楼梯逃生。

五、乘坐电梯时，注意不要超载，超载时，电梯内的警铃会鸣响，超载乘客应自觉下梯等候；如果此时乘客强行挤入电梯，情况严重时可能会导致拽引绳打滑，电梯厢下滑坠落。