每天逛淘宝是很多人的必备功课，买东西前一般都要和店家联系，这就少不了使用阿里旺旺的聊天功能。但有些时候，通过淘宝页面中的【和我联系】无法打开阿里旺旺的聊天窗口而总是打开网页版的对话框。这样就很难进行交流了。下面小编就介绍一下这种情况的处理方法。工具/原料more阿里旺旺方法/步骤1/14分步阅读

首先确认问题，打开阿里旺旺，登录自己的淘宝账号。

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打开淘宝网，同样登录自己的淘宝账号，在要联系的店家上面点击【和我联系】。

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点击后并没有弹出阿里旺旺的聊天窗口，而是提示将要打开网页版旺旺，我们点击确定。

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弹出窗口提示阿里旺旺被迫下线，网页中弹出网页版旺旺的聊天窗口，使用这个窗口虽然可以聊天，但无法保留聊天记录，在有购物纠纷时无法取证，所以我们还是需要处理这个问题。

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如果是新安装的阿里旺旺软件，有可能是因为网页浏览器没有重启造成的，重启网页浏览器，再次重复上面的操作，如果可以顺利打开阿里旺旺的聊天窗口，就表示问题已经解决，否则还需要进行下面的步骤。

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点击电脑的开始按钮，在【所有程序】中找到【阿里旺旺】-【阿里旺旺2014】，在快捷方式上点击右键，选择【属性】。

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在属性窗口中，可以找到阿里旺旺的程序安装位置。

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在【我的电脑】窗口的地址栏中复制这个安装位置，进入阿里旺旺的安装文件夹。

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在阿里旺旺的安装文件夹中再点击进入【8.00.34C】这个文件夹。

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在文件夹中，可以找到【aliIMX.dll】这个系统文件，记下这个文件的路径，我们需要注册一下这个文件就能解决这个问题了。

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在开始菜单中点击运行，输入【cmd】，打开dos执行窗口。

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在执行窗口中输入命令【regsvr32 C:\------\aliIMX.dll】，注意regsvr32和后面的路径中间有一个空格，空格后面是上面找到的文件的详细路径。输入完成后点击回车。

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弹出系统文件已注册成功的窗口。

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再次在淘宝页面中点击【与我联系】的按钮，就可以顺利打开阿里旺旺的聊天窗口了。

旺旺弹出