首先我们需要搞清楚我们退费的原因，不能因为原因都不查就直接退费了。

另外首先我们的任课老师需要了解情况沟通进行教学知识上的挽回分析。

之后班主任进行座谈挽单主打感情牌，和学生拉好关系，在情感上得到认同。

之后就是主管挽单，主打和家长沟通，一般能够稳住我们家长解决家长的问题是最重要的。

最后就是校长挽单可以从我们的政策和制度来挽回，站在家长角度考虑我们的事情，尽可能的演唱退费的情景。

最主要的还是要提高我们的服务质量为基准，不乱收费用，减少退费情况。