说明系统文件中的中文包出现损坏了，可以进行重装系统解决。

工具：电脑、安装盘。

1、将系统安装盘插入电脑内，开机会显示如下界面，点击键盘上的任意按键即可启动。

2、在该界面选择输入法等选项，然后点击【下一步】。

3、点击界面中的【现在安装】。

4、在该界面选择需要安装的版本，可以根据自己的需要进行选择。

5、选择安装模式，如果需要保留文件就选择第1个，如果不需要保留文件，就选择第二个。

6、选择要安装的硬盘，通常选择安装在C盘。

7、等待系统自动安装即可。

8、进入系统后，选择语言为【中国】即可解决问题。