12306是铁路客运购票服务平台，许多用户们会在这里进行购票。购票app账号都是经过实名制的，买票也不是频率很高的事情，那么忘记了12306的账号和密码怎么办呢？不要紧，小编来给您带来了解决方法哦。品牌型号：红米k30系统版本：MIUI12软件版本：123062.6方法/步骤1/5分步阅读

1、打开铁路12306app，点击我的，点击未登录跳转到登录页面。

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2、点击忘记密码。

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3、输入证件号码与姓名，点击开始刷脸认证。

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4、勾选协议，点击开始核验，并进行人脸识别。

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5、进入即可看到用户名，补全账户信息后设置新密码，点击重置密码即可。