第一种方法，如果用户忘记了或不确定自己是否有华为帐号，用户可先查看自己是否已登录华为帐号：打开手机设置 “帐号中心。如有帐号名称，进入帐号中心后，点击“帐号与安全”，即可查看用户的华为帐号名称。

第二种方法，华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的，用户可以在帐号登录页面点击“忘记密码”，输入用户有可能注册过帐号的手机号/邮箱。

若提示“帐号信息不存在”，说明此帐号没有注册过，用户可使用该手机号注册一个新的华为帐号使用；如果能正常进入到下一步界面，说明此帐号注册过，按照提示语重置密码后再登录即可。