hp打印机；Smart Tank系列；适用机型：Smart Tank 518；Smart Tank 519；Smart Tank 618；品牌型号：HPSmart Tank 系统版本：Windows10 20H2操作方法步骤一：确认硬件正常1/2分步阅读

请尝试复印确认硬件是否正常

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如复印不正常，请根据面板报错提示确认故障信息再做进一步故障排除，确认方法请参考打印机用户指南—控制面板指示灯和显示屏图标状态部分。

步骤二：确认网络连接正常1/3

按信息键(i)一下，打印出网络信息页.

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之后打印机就会自动打印出网络配置页，查看常规信息中IP地址。如果IP为0说明无线未连接，请将打印机连接无线网络。

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在电脑中打开浏览器，在网址栏输入IP地址后回车尝试访问打印机EWS界面。 可以正常访问说明网络通讯正常，检查驱动状态；如无法访问，请确认打印机和电脑连接同一路由器。尝试重连或设置、重启路由解决网络通讯问题。

步骤三：确认全功能驱动安装是否正常1/3

安装完整驱动后，在桌面可以找到510 HP Scan图标（也可以在开始菜单—HP 文件夹找到），

双击打开

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点击打开扫描软件界面，左上角为扫描格式选项，右上角更多设置可以设置详细参数如亮度、对比度、保存路径等.

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点击扫描即开始扫描，扫描完成点击保存选择保存路径完成扫描。检查如果全功能驱动没有安装，则需要重装全功能驱动。

步骤四：安装了全功能驱动无法扫描1/11

桌面电脑图标右键选择管理

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找到服务和应用程序—服务中Windows Image Acquisition（WIA）服务，此服务正常状态是已启动/正在运行、自动，如果是其他状态请双击此服务进行修改

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请确保WIA服务启动类型为自动，服务状态为启动

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如果确定WIA服务状态正常已启动还是无法扫描，可以尝试停止此 WIA 服务，双击打开后在登录标签页修改登录身份，默认选择为此账户，请修改为本地系统帐户（桌面交互不打勾）后重新启动 WIA 服务再次尝试扫描

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在WIN7系统下如果启动WIA 服务报错1068，在服务中找到 Shell Hardware Detection服务，将禁用状态改为自动后启用即可

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更换扫描软件，如HP SCAN无法使用，可使用系统自带扫描软件扫描，在开始菜单找到Windows附件文件夹，打开后找到Windows传真和扫描并打开；或者在键盘同时按Windows键+R键打开运行窗口，输入WFS后回车

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打开软件点击左上角新扫描，如果电脑有多个支持扫描的软件会弹出此选项，选择对应的机型点击确定。

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出现扫描界面，在最上面选择对应的扫描仪，在中间选择颜色和分辨率后点击右下角扫描。（请注意系统自带程序扫描不支持PDF格式）。

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等待扫描完成后在下方可以看到扫描的效果图，直接点击左上方的另存为保存即可。

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如果是WIN10系统，可以尝试在应用商店下载HP Smart。

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通过此应用尝试扫描。

注意事项

如以上设置均无效，建议重装驱动程序或更换电脑尝试扫描。