首先，平安银行的客服电话是95511.手机打95511.

接通后，可以直接说出“信用卡人工”，转入信用卡频道。

继续说信用卡人工，会提示为你接通人工客服。

接入信用卡频道后，会让你输入身份证号码或者信用卡卡号，按提示操作，然后最后加一个井号键。

接着提示你输入查询密码，这是专门打电话查询用的一个密码，记住的输入就可以，记不住的直接随便输几次，可能会让你改查询密码，也可能会直接进入人工客服。按照提示，查询密码在手机键盘上输入就可以。

和客服说出要办理的问题，或者询问相关信用卡信息，就可以了。

除了直接说出信用卡人工，还能按按键2，转入信用卡频道。