订阅怎样查看考核淘宝天猫客服的评价解释？
来源：网络收集 点击： 时间：2024-03-07【导读】：
在网购中买家的评价非常重量，负面评价导致客流失，利用合理解释提高转化。例如我们店铺客服评价解释计入绩效中，那么如何考核查看解释质量数量呢？工具/原料more千牛客户之声方法11/5分步阅读
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其它方法1/2
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注意事项
首先登录千牛，打开工作台，在应用中心找到【客户之声】
2/5客服每月基本任务就是通过负面评价中及时处理解释回评。（子账号需开启评价管理权限）
3/5做为客服主管可先通过【评价分析】-【客服绩效】查看客服解释数量。（根据自己店铺情况制定绩效考核数量）
4/5查看对应子账号解释回评的质量，毕竟会有客服滥竽充数，数量达标质量不行。
5/5服务体验考核也可以在负面评价中筛选标签，查看因客服个人问题导致的评价，根据情况及时沟通加强培训。
其它方法1/2通过【卖家中心】-【评价管理】中也可以做评价解释
2/2通过【生意参谋】查看负面评价趋势数量，可根据情况制定客服月基本任务考核数量。
注意事项任务不多日均做几个就能完成，注意客服临时抱佛脚滥竽充数！
此经验内容为本人原创！如果对您有帮助，请您为我【投票】，谢谢~
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