查看打印机右侧的墨仓确认墨仓中各个颜色的的墨水充足，如发现某个颜色的墨水低于最底线建议先添加墨水直至超过最底线。

确认墨水充足后长按面板X键3秒，打印打印机自检状态页，查看自检页内容是否也有问题。如此页内容也没有其他颜色，则说明是机器硬件问题。

首先尝试清洁墨盒，在电脑桌面上找到带打印机型号的图标，打开打印机助手。

打开打印机助手后在打印菜单中找到维护打印机并打开。

打开后在设备服务中可以找到清洁墨盒选项，点击清洁墨盒左边字母A图标。

出现正在清洁的提示，等待清洁完成打印机会自动打印一张打印质量诊断页。

清洁完成后电脑端会有清洁完成提示。如果打印质量正常点击完成即可，如果依旧有问题请尝试第二层清洁，进行深层次清洁。请注意清洁墨盒是是会消耗一定墨水的，一般来说不建议尝试超过两次以上的清洁操作以免墨水消耗太多。