退货退款流程如下：

工具：手机、淘宝app。

1、首先在手机淘宝中我的淘宝界面找到并点击我的订单选项，如图所示。

2、然后在我的订单列表中，找到需要“退货”的订单，并点击进入，如图所示。

3、再然后进入订单详情页面后，找到并点击【退换】选项，如图所示。

4、紧接着在新页面中，可以根据实际需要选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务，如图所示。

5、再然后在申请退款界面点击退款原因，之后点击【提交】申请，如图所示。

6、最后已成功发起退款申请需耐心等待商家处理结果，这也就是完整的淘宝退货流程，如图所示。