快递在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，有时候会遇到一些不能解决的问题，可以选择投诉的方式来维护自己的权益，如果投诉无门，我们消费者该如何维护自己的权益？方法/步骤1/4分步阅读12305是为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高。2/4国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12035”，是邮政业消费者申诉专用特服号码。3/4同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。4/4这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后国家邮政局建设服务型政府、推进公开政务的又一重要举措。