现在有很多小伙伴都在天猫网购自己想要的商品，但是我们在网购的时候有时候也会遇到一些麻烦的问题，买到劣质产品就是其中一个比较典型的问题。如何才能解决这个问题呢？今天就让小编来帮助大家一起解决这个问题吧！工具/原料more与商家沟通退货合理合法地维权方法/步骤1/6分步阅读

首先我们可以先选择退货，现在有很多商家都有七天或者十五天无条件退货的条款，我们在购买商品的时候应该可以看到商品上有“7天无理由退货”的标签，对于这类劣质商品我们可以直接选择退货。

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但是对于那些可如食用类的劣质商品并且我们已经进行食用或者进行使用了的商品，我们这个时候就退不了货了，这个时候我们就只能找到商家进行沟通，让商家对我们进行赔偿。

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在沟通的过程中，我们有时候会遇到商家蛮不讲理，这个时候我们需要保存聊天截图并且迅速申请客服介入，通过客服与商家进行进一步的谈判，一般来说客服都会帮助我们进行退款退货。

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如果我们已经受到了该劣质产品的伤害，比如劣质食品对于我们的人体造成了伤害，这个时候我们要及时保留相关证据，找到商家与客服进行合理的索赔，通常这种索赔并不是很容易得到，这个时候我们就需要进一步运用我们的法律措施。

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消费者协会电话——12315。在确认我们确实受到了该劣质产品的伤害以后且保有证据并且商家拒绝赔偿的情况下，我们完全可以拨打12315进行投诉，对于这些比较正规的商家，投诉电话还是有一定的作用的。

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我们在进行维权的路上一定是漫长的，可能要几经波折，小编在这里建议大家，如果不是确实受到了比较大的损失，我们还是选择退货退款了事，当然，我们也可以选择维权到底，这取决于小伙伴们的个人情况。最后祝大家维权愉快！

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