移动宽带故障有两个办法：

1、打电话给安装宽带师傅。

2、打电话给10086人工服务，按提示转人工服务，会帮您记录bai并移交给当地du营业厅来处理。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E－mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。