1、电话接通以后，请务必要准确报出失火的地址（路名、弄堂名、门牌号）、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏以及着火的范围等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。

2、将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。

3、打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现场。

4、如果火情发生了新的变化，要立即告知公安消防队，以便他们及时调整力量部署。

扩展资料：

一、报警内容

1、发生火灾的具体时间、地点。

2、火势的基本情况。

3、是否有人员被困。

4、报警人姓名、住址及其联系电话。

5、报警人应到路口接消防车。

二、消防报警电话号码定为“119”的原因

1、国际标准化管理的需要。70年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求，建议世界各国消防报警电话采用“119”号码。

2、为了避免消防电话用“0”号开头与其他通讯服务相互影响。

3、火灾、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件等事件具有突发特点，为保证通讯畅通无阻，应将其并入“11”号开头的特别服务中去。

4、“119”号码便于记忆，发生火灾时，想到“要、要、救”，以便联想到“119”拨消防报警电话。

参考资料来源：百度百科-119

参考资料来源：百度百科-火警