服务设计师，简单来说，是设计服务的。大致包括暗宋：服务的概念concept，服务的生产production，服务的消费consumption和体验interaction。

拿到客户的brief后，会帮客户用设计学的方式做用户和市场调研，从定性的角度了解用户群心理个行为特征。通过设计调研，为客户提供商业和研发战略建议和开发计划书。

在此过程中，进行大量的设计测试，包括小范围的实际模型测试，确定服务概念，调试服务生产等。按照项目大小和内涵的不同，会统筹传统平面、品牌、人机交互设计等方面的工作。

服务设计

简单来说，服务设计是一种设计思维方式，为人与人一起创造与改善服务体验。这些体验随着时间的推迅民移发生在不同接触点上。它强调合作以使得共同财脂新创造成为可能，让服务变得更加有用，可用，高效，有效和被需要，是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。

服务设计的关键是“用户为先+追踪体验流程+涉及所有接触点+致力于打造完美的用户体验”。

服务设计作为以实践为主导的行业常常致力于为终端用户提供全局性的服务系统和流程。这个跨学科的过程，集诸多设计，管理，程序工程技术和知识为一身。其常见的涉及领域有零售，通讯，银行，交通，能源，信息，科技，政府公共服务还有医疗卫生等等。

服务设计是多领域交融的研究方式，它融合了不同学科里的许多方式和工具。说是新的学科，不如说它是一种新的思考方式更为贴切。服务设计发展至今日仍在慢慢进化。很显然对其还不存在一个最终的定义或阐述的语言。

如果你随便抓10个人，问他们服务设计是什么，你也许会得到10个或者更多不同的答案。服务设计最具魔力的地方也在此。那些具有明确定义的领域往往是已经萧条的夕阳产业--当所有疑问都已经成为了事实。