每个人的皮肤护理和身体护理都是长期的，况且说美容是可以上瘾的。但凡能跨进美容院的客户，都是有着长期护理需求的，所以每隔一段时间就要巩固一下和客户之间的感情。要做一个有责任心的工作人员，对于自己负责的客户要定期联络。

找准一个合适的时间，既不是客户正开会，也不是客户正忙午饭和晚饭的时候打电话。礼貌提醒，注意分析此时客户的情绪，是否开心，是否不希望打扰，简短几句话结束通话，这才会不让客户心生反感。

时下微信成为了广泛使用的交流软件，直接和客户在微信上沟通。客气地提醒客户，几月几日该做护理了，店里刚好新进了适合她的产品，很多人反映这个系列产品非常好，要不要过来试用？新产品会吸引客户前来，这是一个诱饵。

编辑一条手写的专门给客户的短消息提醒，可以写：姐（妹），几月几日该做护理了，如果方便，给姐（妹）安排一个合适的时间，人少，不拥挤，避免了高峰期。署名一定要写姐（妹）的专席客服代表夏天，这样才显得亲切。