按0是转接人工服务。

韵达客服电话号码为95546，人工服务时间为8:00-18:00。用户在服务时间内拨通后，根据语音提示选择“0”即可进入人工服务。除此之外，还可以登录韵达官网，联系在线人工客服进行咨询。

如对他们的投诉结果不满意的话，还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉，进入政府管理部门网站进行投诉。

韵达速递全国统一（免费）客服电话中心信誉100%处理退款、投诉、退货、查询、认证、账户激活、查封、信用评价创建于2000年5月28日。

经过近十四年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。