物业服务在房地产后续服务中，起着至关重要的作用，可以说整个小区的保值增值有巨大的推动作用。

在全国大部分地区，业主和物业公司矛盾重重，导致业主不交物业费，物业公司没有收入来源，服务越来越差，导致恶性循环，久而久之物业和小区一哄而散。

那么，作为物业公司人员，如何让业主感知到其暖心的服务呢？物业公司人员一定要做好微笑服务工作，业主工作了一天，回到家发现家里漏水或者其他问题，难免心情不佳，这时候物业公司在推脱责任等等，无疑是火上浇油。

物业公司在做好本职工作的同时，开展一些活动，例如情人节给业主发放玫瑰，或者元宵节发放汤圆等等暖心的服务，这些最起码会让业主感受到家的温暖。

业主一般找物业，都是因为家里房子出了某些状况，大家可以换位思考一下，你家房子出现了问题，你也心情不好。不过有些问题是开发商遗留问题，跟物业没什么关系，不过话又说回来，开发商房子有问题，物业你照样还接受了，业主不找你真不知道找谁了。

所以作为物业人遇到问题，一定要跟业主讲明其中要害，或者承诺几天内答复，并一定要如实办到。

代收邮件、组织社区活动、关爱老人、献爱心活动等等，通过以上类似活动，把业主和物业真正融合起来，让业主看到物业人觉得舒服、安心。