一是查看网线连接情况

查看任务栏右下角的电脑图标是否正常，或查看电脑主机网线接口的指示灯是否点亮。如果电脑图标出现红叉图标或网卡指示灯不亮，则可能是网线松动或交换机故障，可通过重新拔插网线、查看交换机是否正常运行来排除故障。

二是测试网络协议是否正常

点击开始菜单——运行，弹出的运行对话框中输入：cmd，回车运行。再在打开的命令行窗口。输入：ping 127.0.0.1 回车运行

如出现TTL字样，正网络协议正常，否则网络协议不正常，重新安装。

三查看网卡是否正常工作

点击开始菜单——运行，弹出的运行对话框中输入：devmgmt.msc，在打开的设备管理器中查看网卡设备是否正常，如网卡图标上存在黄色叹号，则表示网卡驱动不正常，请重新安装。

四是查看IP地址是否设置

在上步打开的命令行窗口中，输入:ipconfig 回车运行，查看IP地址是否正常。如不正常，查看ip地址的设置方式：如果是自动获取的IP，命令行窗口中输入：ipconfig /renew ，重新获取IP，如果IP还不正常，请检查DHCP服务器是否运行正常。如是手动设置IP的，请重新设置IP。

五是测试与网关联通情况

在命令行窗口输入:ping +网关IP,查看与网关（即路由器IP）的连接情况。如不能正常ping通，则可能是路由器出现故障，请查看路由器运行状况是否正常。

五是测试与外网联通情况

继续用ping命令：ping +外网IP 测试，最好是外网的第一个网关地址，如果不知道就用知道的某个外网ip，如不通，则可能是局域网出口与外网测试IP之间线路故障，可要求通信部门协助检查。