使用银行U盾或K宝后计算机出现黑色、蓝色或白色背景工具/原料more适用平台: 笔记本 适用系统: windows10方法/步骤1/29分步阅读

接上银行U盾或K宝，网页登录银行账号方式，计算机出现黑色、蓝色或白色背景，能看见鼠标，无法做任何操作。涉及银行：农业银行、浦发银行、农村信用社、浙江稠州银行、华夏银行、民生银行、上海农村商业银行。

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U盾或K宝驱动和计算机不适配，会导致计算机出现黑色、蓝色或白色背景。

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方法一：

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农业银行（安装了“中国农业银行网银助手”）：

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进入Windows后，打开“中国农业银行网银助手”APP。

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在“检测修复”页面，点击“一键检测”。

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在“K宝管理”页面，关闭“启用虚拟桌面”选项。

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重新使用U盾或K宝登录网银即可恢复。

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农业银行（未安装“中国农业银行网银助手”）：

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先确认U盾或K宝型号，找到U盾/K宝背面序号，前2位表示U盾或K宝型号。 22或23 飞天诚信 52或53 天地融 92或93 神州融安 02或03 文鼎创 42或43 握奇 72或73 大明五洲 82或83 星龙基

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52或53 天地融

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92或93 神州融安

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02或03 文鼎创

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42或43 握奇

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72或73 大明五洲

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82或83 星龙基

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进入Windows后，点击“开始”“中国农业银行网上银行证书工具”“管理工具”，打开U盾管理。

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根据型号，按如下方法设置U盾：

华大、握奇、飞天诚信：“系统选项”不勾选“使用农业银行时，在安全环境下输入用户口令”。

天地融、旋极信息：“系统选项”“虚拟桌面配置”，在弹出的对话框中选择“否”。

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天地融、旋极信息：“系统选项”“虚拟桌面配置”，在弹出的对话框中选择“否”。

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重新使用U盾或K宝登录网银即可恢复。

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方法二：

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其他银行出现此问题，建议您咨询相应银行处理，也可以手动尝试卸载系统。

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在1809上的补丁号是KB4512578（操作系统内部版本 17763.737）。

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在1903上的补丁号是KB4515384（操作系统内部版本 18362.356） 。

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手动卸载方法如下：

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在任务栏左下角搜索栏输入“控制面板”。

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在搜索栏输入“控制面板”，在查看方式选择“大图标”，然后选择“程序和功能”，然后点击“查看已安装的更新”。

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选中KB4515384或KB4512578右键点击“卸载”选项，等待卸载完成后，按提示点击“立即重启此计算机”。

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若以上方法无法解决，需要进行备份资料F10恢复出厂设置。

总结1/1请仔细阅读以上步骤，一定可以解决你的问题注意事项

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